Qui sommes nous ?

Editeur

Nous créons et développons des services sur notre propre noyau logiciel.

Intégrateur de Solutions

Nous proposons des solutions fiables, simples d’utilisation, répondant aux demandes les plus exigeantes et pouvant échanger avec votre système d’information.

Consulting

Nous sommes experts en relation client et en architecture telecom. Nous sommes à même de vous conseiller pour vos besoins métier avec des solutions et des services au meilleur prix.

Gestion de Projet

Parce que le temps c’est de l’argent, notre approche projet repose un Plan d’Assurance Qualité, afin de vous garantir une mise en production rapide.

Nous sommes animés par une passion pour transformer les centres de contacts en centres d’engagement clients, associée à une compréhension profonde des coûts et de la mise en oeuvre de fonctionnalités répondant aux besoins métiers.

Nous aidons les entreprises de toutes tailles à créer des connexions de qualité avec leurs clients. Voici ce que vous pouvez attendre d’Ekiom :

Un ensemble complet de fonctionnalités intégrées.  La plateforme multicanal Evolution CloudContact Center d’Ekiom est implémentée chez de nombreux clients, avec des contraintes métiers différentes. De plus elle sait s’interfaçer avec vos applications métiers.

Une expertise dans le Cloud.  Avec l’expérience de milliers d’implémentations clients, nous avons une expertise qui n’est plus à démontrer concernant l’architecture de notre plateforme et les montées en charge.

Une plateforme sécurisée, fiable et évolutive. Notre plateforme est flexible et s’adapte à vos besoins. Nos clients n’ont plus de contraintes techniques pour des agents en multisites (France et International) ou en home office, plus de contraintes liées à l’entretien des infrastructures, ils peuvent se concentrer sur leurs interactions clients et la fidélité à leur marque.

Bénéficiez d’un partenaire de confiance.  Nous prenons le temps de comprendre les besoins de nos clients, en adaptant les déploiements à des besoins spécifiques et en effectuant la collecte de données et d’analyse pour améliorer les opérations, optimiser l’utilisation, afin que cela conduise aussi à une mise en production rapide.