Vente – Télémarketing

Augmentez vos Ventes

avec

la numérotation automatique

Augmentez vos ventes avec Evolution CloudContact Center d’Ekiom grâce à sa numérotation automatique

Les solutions de numérotation automatique d’Evolution CloudContact Center d’Ekiom vous offrent une gamme de modes de numérotation personnalisables afin qu’ils correspondent aux besoins des campagnes de votre centre d’appels. Les algorithmes de numérotation avancés peuvent prédire quand un agent sera disponible et ajuster les taux d’appel.

Les agents ne sont plus en attente lors des numérotations. La solution détecte automatiquement les répondeurs, les appels sans réponse, et les raccrochés. En conséquence, les agents passent plus de temps à parler aux clients.

Numérotation « Preview » – Donnez à vos agents l’information voulue avant d’engager le client

La numérotation automatique Preview est idéale pour les centres de contact qui traitent des ventes ou des dossiers complexes. La numérotation automatique Preview permet aux agents d’examiner les détails de chaque contact avant d’effectuer un appel, de veiller à ce qu’ils soient pleinement préparés avant d’engager le client. Le système compose automatiquement, en fonction de vos paramètres de campagne. Les agents peuvent éventuellement ignorer les fiches contacts qui ne doivent pas être composés.

Maximisez vos contacts utiles avec la numérotation « Progressive »

La numérotation Progressive est l’option parfaite pour les équipes de centre de contact qui cherchent les avantages de productivité de la numérotation automatique. Tirez parti de Evolution CloudContact Center d’Ekiom pour éviter appels non productifs comme les lignes occupées, les répondeurs automatiques, et les numéros non fonctionnels, tout en limitant les appels raccrochés en file d’attente, en composant uniquement lorsque vos agents deviennent disponibles.

Multipliez les contacts avec la numérotation « Prédictive »

Evolution CloudContact Center d’Ekiom automatise numérotation sortante et maximise la productivité vos agents sur de vrais prospects et clients. La solution calcule le nombre d’appels à effectuer pour arriver à un taux de productivité proche de 100%, en fonction des taux de connexion, des données en temps réel, et de l’historique des statistiques de l’agent.

Call Blended – Mixez les appels entrants et sortants sur vos agents

Evolution CloudContact Center d’Ekiom vous permet mélanger les appels entrants et sortants de vos campagnes en donnant des priorités. Pour les centres de contacts entrants, cette fonctionnalité vous permet d’effectuer un suivi client ou des appels de courtoisie vers des clients pendant les périodes creuses de la journée. Pour les centres de contacts sortants, maintenir une haute productivité en priorisant les appels entrants et basculer automatiquement vers les campagnes sortantes.